探討不一致資訊對消費者決策影響之研究

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：36

、訪客IP：52.14.151.90

姓名

陳麒元(Che-Yuan Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

探討不一致資訊對消費者決策影響之研究

相關論文

★ 網頁背景圖片對消費者產品偏好的影響	★ 組合商品的定價模式對消費者的滿意度與價值知覺
★ KTV消費型態與消費者類型之關聯	★ 蘋果沉浸度研究
★ 女性業務人員的配飾、妝容、上衣對業務職能特質知覺之影響	★ 男性業務人員服飾配件對職能特質知覺之影響
★ 個人辦公桌擺設對員工工作投入與專業職能知覺之影響	★ 飯店房間內擺設對消費者知覺與金錢價值之影響 --- 以人格特質為干擾變數
★ 療癒著色本對情緒轉換與風險偏好的影響	★ 名片設計對業務人員的職能特質與工作績效之知覺影響
★ 美語補習班的創新服務	★ 台灣工具機製造商之策略構面、組織構面及財務績效之關係研究：五大廠商之個案分析
★ 服務花朵的創新與競爭優勢:以五家牙科診所的個案分析	★ 反向策略之廣告效果研究
★ 不同性刺激形式所引發的性幻想程度對廣告效果之影響	★ 情緒在消費者決策行為中的影響

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

國立中央大學九十學年度第二學期碩士論文論文摘要
論文題目：探討不一致資訊對消費者決策影響之研究
所別：中央大學企業管理研究所
研究生：陳麒元指導教授：林建煌博士
論文提要內容：
探討不一致資訊與一致資訊，對消費者選擇的影響。除資訊類型外，同時考量可能影響之因素，形成本研究主要研究目的：1.相較於一致資訊，消費者是否會去選擇告知不一致的資訊的產品。2.在上述選擇情境中，特定屬性的重要程度對此選擇情境的影響。3.在上述選擇情境中，屬性是否相同對此選擇情境的影響。4.在上述選擇情境中，若只在其中一個選項新增屬性資訊，對此選擇情境的影響。
本研究採用實驗法，樣本利用同儕轉寄網路問卷方式取得，有效樣本241個。研究結果如下：
1.在產品的現有已知屬性皆為正值，且這些屬性均為重要屬性的情況下，若新增一個負值且重要的屬性，相較於新增一個正值且重要的屬性，消費者會認為其較為誠實，降低好到不太可能的不安感，所以選擇新增屬性為負值且重要的產品，但此效果並無出現在在新增屬性為重要性較低的情況。
2.同時此效果也只出現在新增一負值且較重要屬性，相對於新增屬性為正值但較不重要的情況下，而不會出現在新增一負值但較不重要屬性，相對於新增屬性為正值且重要的情況下。
3.若只在其中一個選擇新增屬性時。新增一負值且重要的屬性，相對於沒有新增屬性，消費者會選擇有新增屬性的產品，但若新增為負值但較不重要的屬性，消費者會選擇沒有有新增屬性的產品。

關鍵字(中)

★ 不一致資訊
★ 屬性重要程度
★ 選擇
★ 決策理論

關鍵字(英)

★ choice
★ attributes importance
★ inconsistent information
★ decision theory

論文目次

目錄
第一章序論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的與問題 2
第三節研究流程 3
第二章文獻探討 4
第一節不一致資訊相關文獻 4
一、推敲可能模式 4
二、支持不一致資訊強化效果相關文獻 5
三、支持不一致資訊弱化效果相關文獻 5
四、解決強化效果與弱化效果爭議相關文獻 6
第二節屬性資訊對於產品偏好的影響相關文獻 7
一、預期理論 7
二、偏好反轉 8
三、 Fishben模式 8
第三節研究架構 10
第四節假說推論 11
第三章研究方法 15
第一節研究樣本 15
第二節實驗設計 15
第三節變數定義與操弄 16
一、資訊類型 16
二、屬性重要程度 17
三、新增屬性是否相同 17
四、應變數：風險知覺 17
第四節前測設計與結果 17
一、第一次前測 17
二、第二次前測 21
第五節正式問卷設計 26
一、情境描述 26
二、自變數操弄部份 26
三、應變數測量部份 27
第四章研究結果與分析 28
第一節分析工具與方法 28
第二節假說驗證 28
一、假說一驗證部份 28
二、假說二驗證部份 29
三、假說三驗證部份 30
四、假說四驗證部份 31
五、假說五驗證部份 32
六、假說六驗證部份 33
七、假說七驗證部份 34
八、假說八驗證部份 35
九、本研究假說驗證彙整 36
第三節其他研究發現 37
一、新增屬性是否為同一屬性的列聯表檢定 37
二、新增屬性重要性的列聯表檢定 40
第五章結論與建議 43
第一節研究結論 43
第二節實務建議 43
第三節研究限制與未來研究方向 44
參考文獻 46
一、中文部份 46
二、英文部份 46
附錄 49
附件一：風險知覺問項檢定 49
風險知覺部份部份彙整 49
選擇部份彙整 50
附件二：問卷 51
表目錄
表　3-1實驗設計歸納表 16
表　3-2現金卡屬性第一次前測表 18
表　3-3隨身Bar屬性第一次前測表 19
表　3-4減肥藥屬性第一次前測表 20
表　3-5現金卡正值屬性第二次前測表 22
表　3-6現金卡負值屬性第二次前測表 22
表　3-7隨身Bar正值屬性第二次前測表 23
表　3-8隨身Bar負值屬性第二次前測表 24
表　3-9減肥藥正值屬性第二次前測表 25
表　3-10減肥藥負值屬性第二次前測表 26
表　4-1假說一卡方檢定表 28
表　4-2假說二卡方檢定表 29
表　4-3假說三卡方檢定表 30
表　4-4假說四卡方檢定表 31
表　4-5假說五卡方檢定表 32
表　4-6假說六卡方檢定表 33
表　4-7假說七卡方檢定表 34
表　4-8假說八卡方檢定表 35
表　4-9本研究假說驗證彙整 36
表　4-10實驗組101與實驗組201次數交叉表 38
表　4-11實驗組101與實驗組201卡方檢定 38
表　4-12實驗組104與實驗組202交叉表 39
表　4-13實驗組104與實驗組202卡方檢定 39
表　4-14實驗組201與實驗組202交叉表 41
表　4-15實驗組201與實驗組202卡方檢定 41
表　4-16實驗組101與實驗組104交叉表 42
表　4-17實驗組101與實驗組104卡方檢定 42
圖目錄
圖　1-1本研究流程圖 3
圖　2-1中央路徑與邊陲路徑 5
圖　2-2屬性表現水準的不對稱影響關係圖 7
圖　2-3本研究架構圖 11

參考文獻

參考文獻
一、中文部份
方世榮（1998），統計學導論，台北：華泰文化事業有限公司，三版。
林建煌（2000），行銷管理，台北：智勝文化事業有限公司，初版。
林建煌（2002），消費者行為，台北：智勝文化事業有限公司，初版。
陳景堂（2003），統計分析 SPSS for Windows入門與應用，台北：儒林圖書有限公司，四版。
二、英文部份
Altfest Lewis (2002), "Is it a Scam? Tips for the Wary Investor", Medical Economics, 79, (June), pp.18-20.
Anderson, Eugene W, Mary W. Sullivan (1993), "The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms," Marketing Science, 12, (Spring), pp.125-143.
Career World (2001), "If it Sounds Too Good to Be True--Beware", Career World, 30, (September).
Bargh, John A., Shelly Chaiken, Rajen Governder, and Felicia Pratto (1992), "The Generality of the Automatic Attitude Activation Effect," Journal of Personality and Social Psychology, 62 (June), pp.893-912.
Conner, Mark, Paul Sparks, Rachel Povey, Rhiannon James, and Richard Shepherd (1996), "Attitude-Intention-Behavior Link: Moderating Role of Attitude Ambivalence," paper presented at the 11th General Meeting of the European Association of Experimental Social Psychology, Gmunden, Austria.
Fazio, Russell H. (1995), "Attitude as Object-Evaluation Association: Determinants, Consequences, and Corrlates of Attitude Accessibility," in Attitude Strength: Antecedents and Conseguences, ed. Richard E Petty and Jon A. Krosnick, Mahwah, NJ: Erlbaum, pp.247-282.
Fishbein, M. (1967), "Attitude and the Prediction of behavior," In M. Fishbein (Eds.), Readings in Attitude Theory and Measurement, New York: John Wiley, pp.477-492.
Grether, D. M., Plott C. R. (1979), "Economic Theory of Choice and the Preference Reversal Phenomenon", American Econimic Review, 69, pp.623-639.
Kahneman, D. and A. Tversky (1979), "Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk," Econometrica, 47, (March), pp.263-291.
Haugtvedt, Curtis P. and Richard E. Petty (1992), "Personality and Persuasion: Need for Congnition Moderates the Persistence and Risistance of Attitude Change." Journal of Personality and Social Phychology, 63, (August), pp.308-319.
Hsee, Christopher K. (1996),"The Evaluability Hypothesis: An Explanation for Preference Reversals Between Joint and Separate Evaluations of Alternatives,"Organizational Behavior and Human Decision Processes, 67, (September), pp.247-257.
Jonas, Klaus, Micheal Diehl, and Philip Bromer (1997), "Effects of Attitude Ambivalence on Information Processing and Attitude-Intention Consistency," Journal of Experimental Social Psychology, 33, (March), pp.190-210.
Maheswaran, Durairaj and Shelly Chaiken (1991), "Promoting Systematic Prossing in Low-Involvement Settings: Effect of Incongruent Information on Processing and Judgement," Journal of Personality and Social Phychology, 61, (July), pp.13-25.
Manila (2003), "An investors guide based on the California experience (Investment scams)", BusinessWord, January 27.
Oliva, Terence A., Richard L. Oliver, and William O. Bearden (1995), "The Relationship Among Consumer Satisfaction, Involvement, and ProductPerformance," Behavioral Science, 40, pp.104-132.
Oliver, Richard L. (1993), "Cognitive, Affective, and Attribute Bases of the Satisfaction Response," Journal of Consumer Research, 20, (December), pp.418-430.
Petty, Richard, John Cacioppo, and D. Schumanu (1983), "Central and Peripheral Route to Advertising Effectiveness: The Moderating Role of Invovement," Journal of Consumer Research, 10, (September), pp.135-146.
Settle, Robert B. and Linda L. Golden (1974), "Attribution Theory and Advertiser Credibility," Journal of Marketing Research, 11, (November), pp.181-185.
Sengupta Jaideep, and Gita Johar V. (2002), "Effect of Inconsist Attribute Information on the Predictive Value of Product Attitudes: Toward a Resolution of Opposing Perspectives", Journal of Consumer Research, 29, (June), pp39-56.
Sichelman Lew (2002), "How to Reassure the Wary Loan Borrower ; Housing Scene", Origination News, 11, (Septembe).
Smith, Robert B., and Hunt, Shelby D. (1978), "Attributional Processes and Effects in Promotional Situations," Journal of Consumer Research, 5, (December), pp.149-158.
Srull, Thomas K. and Robert S. Wyer, Jr (1989), "Person Memory and Judgement," Psychological Review, 96, (January), pp.58-83.
Thompson, Magan M. and Mark P. Zanna (1995), "The Conflicted Individual: Personality-Based and Domain-Specific Antecedents of Ambivalent Social Attitude," Journal of Personality, 63, (June), pp.259-288.
Tonbridge (2003), "Too good to be ture", Community Pharmacy, April 1.
Tversky, A., Sattach, S., and Slovic, P. (1988), "Contingent weighting in judgement and choice", Psychological Review, 95, pp.371-384.

指導教授

林建煌(Chien-Huang Lin)

審核日期

2003-7-13

推文