本研究計畫主要目的在於探討人工智慧（AI）作為一種新型態創新形式，在營利型企業與非營利組織中如何影響消費者之價值感知、參與行為與關係互動，並建構一套以消費者為核心的理論架構，說明 AI 創新於不同組織情境下何時、如何，以及對哪些族群能產生什麼影響。透過結合訊號理論、價值共創理論、知覺價值理論、行為推理理論與自我決定理論，本計畫系統性檢驗 AI 與人類互動在策略、體驗與關係層面的差異，以回應現有創新與 AI 研究過度偏重技術與組織的視角。在社會層面，本計畫有助於釐清 AI 介入情緒敏感與照顧型服務時，消費者（特別是高齡者）對關係品質、同理回應與自主感受的期待，為高齡社會中 AI 應用的倫理設計與服務配置提供實證基礎。在經濟與產業發展層面，研究成果可協助營利與非營利組織更精準評估 AI 投入之價值與風險，避免「為創新而創新」的資源錯置，並提升 AI 導入對顧客支持、支付意願與組織正當性的實際效益。整體而言，本計畫可為 AI 相關產業、照顧服務體系與公共政策制定，提供具理論深度與實務可行性的決策參考。本研究計畫將於正式展開實證研究前，預先於學術界廣泛採用且具高度透明度之 AsPredicted Preregistration 平台註冊研究計畫，以確保研究設計、假說檢驗與分析流程之嚴謹性與可重現性。研究成果預期可發表於具國際影響力之一般管理或非營利管理相關學術期刊，進一步提升臺灣在管理學與非營利管理研究領域之國際能見度。
