溝通與領導課程訓練成效之分析

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Title:	溝通與領導課程訓練成效之分析
Authors:	廖國壽;Liao,Guo-Shou
Contributors:	管理學院高階主管企管碩士班
Keywords:	溝通與領導課程;訓練成效;訓練移轉
Date:	2005-07-11
Issue Date:	2014-05-08 15:38:29 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學
Abstract:	基於公司在成長及擴大時，公司成員之組成、背景更為多元化，尤需作良好的溝通，及強化彼此的團隊合作，透過訓練課程，幫助各階層以優質的溝通技巧贏得他人由衷的合作，更以提昇自我的定位，來強化領導人形象，藉著提升主管的溝通與領導能力，使團隊發揮最大成效。本研究以某航空公司參加「溝通與領導」訓練課程之學員為研究對象。以Kirkpatrick 所提出之四層次訓練成效評估模型為基礎，針對訓練成效的反應(課程滿意度)、學習(團隊知識)及行為(團隊行為)三層次來進行評估，以驗證Kirkpatrick 所提出之模型。同時也對可能影響訓練成效之個人因素(自我效能、參訓動機)、組織因素(社會支持、工作限制)進行探討。本研究使用之研究設計為準實驗設計，是具有控制組的前後測設計，全體研究樣本共100 名，編為訓練組(參與訓練之員工)50人，與控制組(未參與訓練之員工)50人。以敘述統計、獨立樣本t 檢定、配對樣本T 檢定、簡單迴歸分析、多元迴歸分析等統計方法，來探討變數間之關係，本研究主要以Kirkpatrick的四層次訓練成效評估模式為研究架構，透過準實驗設計的方法，檢驗溝通與領導訓練的成效和訓練移轉，研究結果顯示一、溝通與領導訓練課程有顯著的成效，其中團隊知識在訓練後有顯著改善，另團隊行為之熱忱態度及處理錯誤亦有顯著成效。二、透過階層多元迴歸分析的結果，高學習動機的受訓者，在接受訓練後隨著課程滿意度的增加，會大幅提升團隊知識的能力。
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