人力資源入口網站功能需求現況與使用者滿意度關連之探討—以104 HR Club為例

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題名:	人力資源入口網站功能需求現況與使用者滿意度關連之探討—以104 HR Club為例
作者:	王冠貿;Kuan-Mao Wang
貢獻者:	人力資源管理研究所
關鍵詞:	入口網站;人力資源入口網站功能需求;使用者滿意度;User satisfaction;The functional demand of human resource portal;Portal
日期:	2002-07-06
上傳時間:	2009-09-22 14:03:13 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	當人力資源從業或有關人員想尋找人力資源的相關資訊時，除了透過人際網路或搜尋引擎來尋找之外，對於資料的搜尋的管道仍屬有限。隨著網際網路的蓬勃發展，各種入口網站風起雲湧，著實提供的相關人員一種蒐集資料的新興管道。而一般入口網站所扮演的僅僅是資料的提供者，它只負責將使用者引導到資訊的目的地，但是卻缺乏與使用者建立深入、信任關係的能力。所以對於想搜尋人力資源相關資訊的使用者而言，必須一一去驗證資訊來源是否正確或是及時。而人力資源入口網站興起就提供一個使用者可以充分記憶並且願意信任的資訊平台，故本研究希望達成下列之研究目的：一、使用者在網站專業內容上的使用情形？二、瞭解人力資源入口網站功能需求現況及與使用者滿意度之關連？三、人口統計變數與使用型態變數的差異對人力資源入口網站功能需求現況與使用者滿意度上，是否有差異？本研究整理相關文獻並建構本研究的研究工具，並與該104HR Club（www.104hr.com.tw）合作，透過電子報的寄發給所有的會員並在入口網頁上以跑馬燈的方式提供其填答機會。結果共得到有效問卷共302份，有效問卷填答率為96.18％。經資料分析後研究結果顯示：就人口統計變數與使用型態變數對網站功能需求現況之差異分析而言，並無顯著的差異。另外就入口網站功能需求現況與使用者滿意度之間檢定而言有顯著的相關，結果發現人力資源入口網站功能需求現況（專業內容、社群、電子商務、客製化）與使用者滿意度（網站品牌、介面設計、資訊易尋、網站安全、使用回應）之各構面皆達0.001的顯著水準，顯示入口網站功能需求現況與使用者滿意度各構面之相關性良好，並具有正相關。故建議就人力資源入口網站的經營者對此次調查的結果首先應加強網站專業內容的部分，針對使用者提供最及時與最新的專業內容。另外可針對網站的使用者推出客製化的服務，針對不同的目標觀眾提供不同的資訊專業內容與外觀。在社群部分，提供可以提供相關的聯絡園地與訊息，以加強使用者之間的互動。
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