金融服務業主管工作價值觀與工作滿意度之相關研究—以本國銀行與外商銀行為例

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题名:	金融服務業主管工作價值觀與工作滿意度之相關研究—以本國銀行與外商銀行為例
作者:	黃嘉槿;Chia-Chi Huang
贡献者:	人力資源管理研究所
关键词:	主管;銀行;工作價值觀;工作滿意度;資本型態;金融服務業;satisfaction;ｗork value;bank
日期:	2003-07-04
上传时间:	2009-09-22 14:04:14 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	本研究目的欲探討及比較本國及外商銀行主管工作價值觀與工作滿意度之現況，並探討銀行主管的工作價值觀對其工作滿意度之影響。進而提出相關的人力資源管理建議，做為相關單位決策之參考。期能提高員工的工作滿意度與對銀行的承諾感，進而提升組織的競爭力與生產力，因應加入WTO後所面對的國際競爭力衝擊。本研究選取具代表性的本國銀行10家，外商銀行8家，針對北區地區各分行之主管級從業人員進行問卷調查，共發放360份問卷，回收之有效問卷189份，研究結果如下：一、在工作價值觀方面，本國銀行及外商銀行主管最重視的工作價值觀皆是『環境價值』。相較之下，外商銀行主管比本國銀行主管更重視『自我價值』，而在『環境價值』及『安定價值』方面，本國銀行及外商銀行主管的重視程度都很高，並無顯著差異。二、在工作滿意度方面，外商銀行主管的『整體工作滿意度』顯著高於本國銀行主管，但兩者的『整體工作滿意度』未逹『滿意』之程度。三、銀行主管對於『自我價值』及『環境價值』的重視程度愈高，其工作滿意度愈高。本研究建議，如欲提升銀行主管的工作滿意度，可將『自我價值』及『環境價值』視為激勵因子，當激勵因素存在時，會導致工作滿意。故組織應投入更多的資源在『環境價值』方面，例如：建立團隊合作的組織文化，設計符合銀行主管需求的薪資福利政策，以及才能訓練和職涯發展規劃。由於外商銀行主管比本國銀行主管更重視『自我價值』且其整體的工作滿意度也高於本國銀行。因此，可藉『自我價值』的提昇，激發員工的組織公民行為，進而增加本國銀行主管的工作滿意度。
显示于类别:	[人力資源管理研究所] 博碩士論文

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